某品牌店员手冊范本 目录：第 1 章 前言 1.1 组织结构 1.2 店员的职责 1.3 服务原则 1.4 服务仪容 1.5 日常营业流程 第 2 章 售前准备 2.1 销售区准备工作 2.2 收银区工作 第 3 章 售中服务 3.1 销售区工作 3.2 收银区工作 第 4 章 售后－处理投诉 4.1 售后服务的原则 4.2 售后服务内容. 4.3 售后服务的接待 4.4 售后服务技巧 4.5 售后服务记录 第 5 章 忙碌时的待客法 5.1 销售区 5.2 收银区 第 6 章 空闲时的工作 6.1 销售区 6.2 收银区 6.3 交接班 第 7 章 营业结束 7.1 营业结束的工作流程。。。。。。。。第 8 章 奖罚条例 8.1 奖励条例 8.2 处罚条例 8.3 商品、成员现金、票据遗失赔偿制度 8.4 实施说明 8.5 员工等级评定标准
- 某品牌店员手冊范本
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办公文档语言：简体中文
办公文档类型：免费文档 - 营销管理 - 营销培训 - 营销管理 - 营销培训
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更新时间：2008-3-25 20:38:49
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