客户服务部管理手册 目录：一、职能定位 二、组织结构 三、岗位职责 1、客户服务部经理岗位职责 2、客户服务部内勤岗位职责 四、管理规范 1、售后服务标准 2、不良产品退换货程序 3、维修服务网点的建设 4、办事处审计检查管理制度 五、操作流程 1、维修点开发流程 2、维修配件返厂、对换流程 3、信息反馈流程 4、办事处审计检查管理流程 六、工具表格
- 客户服务部管理手册
- 运行环境：Win9X/Win2000/WinXP/Win2003
办公文档语言：简体中文
办公文档类型：免费文档 - 经营管理 - 服务管理 - 经营管理 - 服务管理
授权方式：免费版
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更新时间：2008-3-25 19:58:42
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